Enviamos seu pacote para todos os países da UE e fazemos isso exclusivamente com um código de rastreamento e rastreamento, para que você possa sempre ficar de olho em onde está seu pacote. Assim que seu pedido for embalado por nós e imprimirmos a etiqueta, você receberá um e-mail automaticamente enviado com seu código de rastreamento e rastreamento.

Geralmente enviamos nosso pacote com DPD e/ou UPS.

Em toda a UE, a entrega de encomendas demora normalmente 2 a 5 dias úteis, no máximo, fins-de-semana e feriados (inter)nacionais não contam. Não há pick-ups conosco nos fins de semana. Portanto, se você pedir no sábado, seu pedido será enviado na segunda-feira.

Às vezes, pedidos menores são colocados na caixa de correio pelo motorista. Também é possível que o motorista entregue seu pacote para os vizinhos caso você não esteja em casa para receber o pacote. Se você não recebeu um pacote após 7 dias úteis, entre em contato com nosso atendimento ao cliente criando um ticket em sua conta ou enviando um e-mail para [email protected]. Tente descrever sua pergunta da forma mais clara possível e, se possível e apropriado, adicione fotos para esclarecer sua história.

Não está satisfeito com o seu produto? Entre em contato conosco para devolver a mercadoria. As mercadorias que você devolver devem estar exatamente nas mesmas condições em que você as recebeu: fechadas e sem danos. Os produtos devolvidos também devem ter um prazo de validade de pelo menos 3 meses. Iremos liquidar os custos do seu envio de retorno posteriormente com você por meio de: um voucher para o seu próximo pedido.

ATENÇÃO: Gostaríamos de enfatizar que você mesmo é responsável em todos os momentos por respeitar e seguir as regras do seu país em relação à importação dos produtos oferecidos por nós!