Wij verzenden je pakket naar alle EU landen en doen dit uitsluitend met track & trace code, zodat je altijd zelf in de gaten kunt houden waar je pakket is. Zodra je order door ons wordt ingepakt en we het label uitprinten, ontvang je een automatisch verzonden e-mail met je track & trace code.

Onze pakket verzenden wij doorgaans met DPD en/of UPS.

Binnen de gehele EU duurt het afleveren van pakketten doorgaans 2 tot maximaal 5 werkdagen, weekenden en (inter)nationale feestdagen tellen uiteraard niet mee. In de weekenden vinden er bij ons geen pick-up's plaats. Als je dus op zaterdag besteld, zal je order maandag worden verzonden.

Kleinere orders worden soms door de chauffeur in de brievenbus gestopt. Ook kan het voorkomen dat de chauffeur je pakket bij de buren afgeeft, indien je niet zelf thuis aanwezig bent om het pakket aan te nemen. Mocht je geen pakket hebben ontvangen na 7 werkdagen, neem dan gerust contact met onze klantenservice op door een ticket aan te maken in je account of een mailtje te sturen naar [email protected]. Probeer zo duidelijk mogelijk je vraag te omschrijven en voeg, indien mogelijk en van toepassing, foto's toe om je verhaal te verduidelijken.

Niet tevreden met je product? Neem dan contact met ons op om de goederen te retourneren. De goederen die je terugstuurt moeten wel in exact dezelfde staat zijn zoals je ze hebt ontvangen: ongeopend en niet beschadigd. Ook moeten de geretourneerde producten minimaal 3 maanden houdbaar zijn. De kosten van je retourzending verrekenen we achteraf met je d.m.v. een voucher voor je volgende order.

ATTENTIE: wij willen benadrukken dat u zelf te allen tijde verantwoordelijk bent voor het respecteren en opvolgen van de regels van uw land met betrekking tot het importeren van de door ons aangeboden producten!