Spediamo il tuo pacco in tutti i paesi dell'UE e lo facciamo esclusivamente con un codice track & trace, in modo che tu possa sempre tenere d'occhio dove si trova il tuo pacco. Non appena il tuo ordine viene imballato da noi e stampiamo l'etichetta, riceverai un'e-mail inviata automaticamente con il tuo codice track & trace.

Di solito spediamo il nostro pacco con DPD e/o UPS.

All'interno dell'intera UE, la consegna dei pacchi richiede solitamente da 2 a un massimo di 5 giorni lavorativi, i fine settimana e le festività (inter)nazionali non contano. Non ci sono ritiri con noi nei fine settimana. Quindi, se ordini sabato, il tuo ordine verrà spedito lunedì.

A volte gli ordini più piccoli vengono inseriti nella cassetta delle lettere dall'autista. È anche possibile che l'autista consegni il tuo pacco ai vicini se non sei in casa per accettare il pacco. Se non hai ricevuto un pacco dopo 7 giorni lavorativi, contatta il nostro servizio clienti creando un ticket nel tuo account o inviando un'e-mail a [email protected]. Cerca di descrivere la tua domanda nel modo più chiaro possibile e, se possibile e appropriato, aggiungi foto per chiarire la tua storia.

Non sei soddisfatto del tuo prodotto? Vi preghiamo di contattarci per restituire la merce. La merce che restituisci deve essere esattamente nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuta: non aperta e non danneggiata. I prodotti restituiti devono inoltre avere una durata di conservazione di almeno 3 mesi. Salderemo con voi i costi della spedizione di ritorno tramite: un buono per il tuo prossimo ordine.

ATTENZIONE: Vorremmo sottolineare che sei tu stesso responsabile in ogni momento del rispetto e del rispetto delle regole del tuo paese in merito all'importazione dei prodotti da noi offerti!