Enviamos su paquete a todos los países de la UE y lo hacemos exclusivamente con un código de seguimiento y localización, para que siempre pueda estar al tanto de dónde está su paquete. Tan pronto como empaquemos su pedido e imprimamos la etiqueta, recibirá un correo electrónico enviado automáticamente con su código de seguimiento y localización.

Normalmente enviamos nuestro paquete con DPD y/o UPS.

Dentro de toda la UE, la entrega de paquetes suele tardar de 2 a un máximo de 5 días laborables, los fines de semana y los días festivos (inter)nacionales no cuentan. No hay recogidas con nosotros los fines de semana. Entonces, si realiza un pedido el sábado, su pedido se enviará el lunes.

Los pedidos más pequeños a veces son enviados al buzón por el conductor. También es posible que el conductor entregue tu paquete a los vecinos si no estás en casa para aceptar el paquete. Si no ha recibido un paquete después de 7 días hábiles, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente creando un boleto en su cuenta o enviando un correo electrónico a [email protected]. Trate de describir su pregunta lo más claramente posible y, si es posible y apropiado, agregue fotos para aclarar su historia.

¿No está satisfecho con su producto? Póngase en contacto con nosotros para devolver los productos. Los productos que devuelva deben estar exactamente en las mismas condiciones en que los recibió: sin abrir y sin daños. Los productos devueltos también deben tener una vida útil de al menos 3 meses. A continuación, liquidaremos con usted los costes de su envío de devolución por medio de: un vale para su próximo pedido.

ATENCIÓN: ¡Nos gustaría enfatizar que usted mismo es responsable en todo momento de respetar y seguir las reglas de su país con respecto a la importación de los productos que ofrecemos!